危机干预专家提供《心理急救现场操作指南》 

　　可以这样做： 

　　向在悲痛中的个体保证，他们正在体验到的一切是可以被理解的、合理的。 

　　使用遇难者的名字来称呼，而不要用“死者”等字眼。 

　　让他们知道，他们很可能会持续经验到悲痛、孤独和愤怒的时期。 

　　告诉他们，如果他们持续体验到悲痛或抑郁，并影响他们的日常生活，与神职人员或专长处理悲伤的咨询师联系是明智的。 

　　告诉他们，他们的医生、他们当地的精神卫生中心或医院会指引他们得到适当的服务。 

危机干预专家提供《心理急救现场操作指南》

　　不要说： 

　　我了解你的感受。 

　　这可能是出于好意的。 

　　他现在离开更好。 

　　这是她离开的时候了。 

　　起码他走得很快。 

　　让我们说说其他一些事吧。 

　　你应该向前跨越这些。 

　　你足够强大去处理这些。 

　　他走得很轻松，你应该感到高兴。 

　　那些没把我们打倒的灾难，会让我们更强大。 

　　你会很快好起来的。 

　　你已经做了你能做的一切了。 

　　你需要悲伤。 

　　你需要放松。 

　　你还活着，这很好。 

　　幸好没有其他人死了。 

　　你还有你的兄弟／姐妹／母亲，已经不算太坏了。 

　　一切都会按预期地好起来的 

　　这一切没有超出我们所能承受的 

　　（对一个孩子说）你现在是这个房子里的一个大人了，有一天你会有一个答案的。 

　　如果处于悲痛中的人们讲述上述的话，你可以给予尊重地承认他们的感受或想法，但不要由你们自己发起这些话题。