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来源:昆明网 2014-5-4 10:05:42 作者:钻石 编辑:1002 浏览次数:0次
长水机场——擦亮云南第一“窗口”连日来,昆明长水国际机场作为云南省的第一“窗口”,积极响应省委、省政府要求,全力以赴做好迎接第2届南博会的各项准备工作。 长水机场联合各驻场单位制定了周密的安全、服务保障措施。包括加强机场控制区围界、道口、证件管理工作,加大人员、货物安全检查力度;对于专机要客和重要航班的保障,必须做到信息及时发布、流程顺畅、警卫安保工作保障到位、服务优质。 为更好服务南博会,长水机场进一步完善服务细节,引入消费者协会共同监督服务质量,对机场去年公布的《十项服务承诺》和《十项服务行为规范》进行监督。推出一系列便民措施,航站楼出发大厅的自助值机设备由原来的24台增加到29台;在安检待检区设置蛇形通道,根据旅客和航班实际情况,适时调整安检通道放行速度;对航站楼内8部垂直升降电梯的楼层标示标牌进行优化,增加楼层中英文标识提示;在B1层旅客行李提取大厅增设20个综合服务柜台,为旅客提供人性化的引导服务。 南博会召开期间,长水机场问讯台、贵宾室的工作人员将身着民族服装,为中外旅客提供优质、温馨的服务。机场在航站楼现有的14台自动售货机基础上,在B1层地铁通道附近设置了3台自动售货机,方便旅客购买平价商品。在航站楼出发大厅的问讯台、商铺、值机岛后侧等位置设置了21个供水点、42台饮水机,满足旅客的饮水需求。近期,昆明长水机场与相关部门持续推进72小时过境免签政策。各成员单位通过不断完善各自职责和规范各项措施,加快“专用通道、咨询服务台、标示标牌、信息平台”等基础引导服务建设工作,满足国外旅客的入境需求。 |
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